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title: "Assistance · Notal : Suivi IA des dépenses · theworkers.co"
description: "Obtenir de l’aide avec Notal : nous écrire à support@theworkers.co, annuler ou restaurer Premium, et supprimer ton compte."
url: https://theworkers.co/notal/support/fr/
lang: fr
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# Assistance pour Notal : Suivi IA des dépenses

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Besoin d’aide avec Notal ? Le plus rapide est de nous écrire par e-mail. Nous répondons généralement sous 1 à 2 jours ouvrés.

**E-mail :** [support@theworkers.co](mailto:support@theworkers.co)

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## Annuler Premium

Premium se renouvelle automatiquement, chaque mois ou chaque année, jusqu’à ce que tu l’annules. Les abonnements sont gérés par Apple : l’annulation se fait donc sur ton iPhone, pas dans Notal. Ouvre Réglages, appuie sur ton nom, puis sur Abonnements, et choisis Notal. Annule au moins 24 heures avant la fin de la période en cours pour éviter le prochain renouvellement. Tu gardes Premium jusqu’à la fin de la période que tu as payée.

Les remboursements sont gérés par Apple selon ses propres règles. Tu peux en demander un sur [reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com/).

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## Restaurer les achats

Si tu réinstalles Notal ou si tu te connectes sur un nouvel iPhone, ouvre l’écran Premium dans l’application et appuie sur « Restaurer les achats ». Cela rétablit un abonnement que tu as déjà.

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## Supprimer ton compte

Tu peux supprimer ton compte toi-même, à tout moment, dans l’application : Paramètres › Compte › Supprimer le compte. La suppression est immédiate et irréversible, et tu n’as pas besoin de nous contacter.

Elle efface définitivement ton compte, tes lignes, tes notes vocales et tes photos de tickets. Les données d’achat et d’abonnement sont conservées aussi longtemps que la loi l’exige. Nous demandons aussi à Apple et à Google de révoquer l’accès de connexion que tu as accordé à Notal. La [Politique de confidentialité](https://theworkers.co/notal/privacy/fr/) détaille précisément ce qui est supprimé et ce qui est conservé.

Supprimer ton compte n’annule pas un abonnement Premium. Annule-le dans les réglages de ton compte Apple, comme indiqué plus haut.

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## Avant de nous écrire

Pour nous aider à résoudre ton problème rapidement, indique dans ton e-mail :

-   Le modèle de ton iPhone et ta version d’iOS.
-   La version de l’application (affichée dans Paramètres, dans l’application).
-   Une description claire du problème et des étapes qui y ont mené.
-   Des captures d’écran ou un enregistrement de l’écran, si possible.

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## Confidentialité

Pour savoir comment Notal traite tes données, consulte notre [Politique de confidentialité](https://theworkers.co/notal/privacy/fr/) et nos [Conditions d’utilisation](https://theworkers.co/notal/terms/fr/).

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E-mail : support@theworkers.co