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title: "Ajuda · Notal: Gestão de gastos com IA · theworkers.co"
description: "Ajuda com o Notal: como contactar-nos através de support@theworkers.co, cancelar ou restaurar o Premium e apagar a tua conta."
url: https://theworkers.co/notal/support/pt-pt/
lang: pt-PT
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# Ajuda com o Notal: Gestão de gastos com IA

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Precisas de ajuda com o Notal? A forma mais rápida de nos contactares é por e-mail. Normalmente respondemos em 1 a 2 dias úteis.

**E-mail:** [support@theworkers.co](mailto:support@theworkers.co)

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## Cancelar o Premium

O Premium renova-se automaticamente, todos os meses ou todos os anos, até o cancelares. As subscrições são geridas pela Apple, por isso cancelas no iPhone, não no Notal: abre Definições, toca no teu nome, depois em Subscrições, e escolhe o Notal. Cancela pelo menos 24 horas antes do fim do período em curso para evitar a renovação seguinte. Continuas a ter Premium até ao fim do período que pagaste.

Os reembolsos são tratados pela Apple, segundo as suas próprias políticas. Podes pedir um em [reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com/).

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## Restaurar compras

Se reinstalares o Notal ou iniciares sessão num iPhone novo, abre o ecrã Premium na app e toca em «Restaurar compras». Assim voltas a associar uma subscrição que já tens.

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## Apagar a tua conta

Podes ser tu a apagar a tua conta, a qualquer momento, dentro da app: Definições › Conta › Apagar conta. O apagamento é imediato e não pode ser desfeito, e não precisas de nos contactar.

Remove definitivamente a tua conta, os teus registos, as tuas gravações de voz e as fotografias dos teus talões. Os dados de compras e de subscrições são guardados durante o tempo que a lei exigir. Também pedimos à Apple e à Google que revoguem o acesso de início de sessão que deste ao Notal. A [Política de privacidade](https://theworkers.co/notal/privacy/pt-pt/) indica exatamente o que é removido e o que é guardado.

Apagar a tua conta não cancela uma subscrição Premium. Cancela-a nas definições da tua Conta Apple, como descrito acima.

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## Antes de nos contactares

Para nos ajudares a resolver o teu problema mais depressa, inclui:

-   O modelo do teu iPhone e a versão do iOS.
-   A versão da app (aparece em Definições, dentro da app).
-   Uma descrição clara do problema e dos passos que levaram até ele.
-   Capturas de ecrã ou uma gravação de ecrã, se possível.

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## Privacidade

Para saberes como o Notal trata os teus dados, consulta a nossa [Política de privacidade](https://theworkers.co/notal/privacy/pt-pt/) e os nossos [Termos de utilização](https://theworkers.co/notal/terms/pt-pt/).

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theworkers.co · Istambul, Turquia

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