Support für Notal: Haushaltsbuch mit KI

Du brauchst Hilfe mit Notal? Am schnellsten erreichst du uns per E-Mail. Wir antworten meist innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.

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Premium kündigen

Premium verlängert sich automatisch, monatlich oder jährlich, bis du kündigst. Abos werden von Apple verwaltet, deshalb kündigst du auf deinem iPhone, nicht in Notal: Öffne die Einstellungen, tippe auf deinen Namen, dann auf „Abonnements“, und wähle Notal. Kündige mindestens 24 Stunden vor Ende des laufenden Zeitraums, damit sich das Abo nicht noch einmal verlängert. Premium bleibt dir bis zum Ende des bezahlten Zeitraums erhalten.

Erstattungen wickelt Apple nach seinen eigenen Richtlinien ab. Du kannst eine Erstattung unter reportaproblem.apple.com beantragen.

Käufe wiederherstellen

Wenn du Notal neu installierst oder dich auf einem neuen iPhone anmeldest, öffne in der App den Premium-Bildschirm und tippe auf „Käufe wiederherstellen“. So wird ein Abo, das du schon hast, wieder verbunden.

Konto löschen

Du kannst dein Konto jederzeit selbst in der App löschen: Einstellungen › Konto › Konto löschen. Das Konto wird sofort gelöscht, das lässt sich nicht rückgängig machen, und du musst uns dafür nicht kontaktieren.

Dabei werden dein Konto, deine Einträge, deine Sprachaufnahmen und deine Fotos von Kassenbons endgültig entfernt. Kauf- und Abo-Daten bewahren wir so lange auf, wie es das Gesetz verlangt. Außerdem bitten wir Apple und Google, den Anmeldezugriff zu widerrufen, den du Notal gegeben hast. In der Datenschutzerklärung steht genau, was entfernt und was aufbewahrt wird.

Das Löschen deines Kontos kündigt kein Premium-Abo. Du kannst es wie oben beschrieben in den Einstellungen deines Apple Accounts kündigen.

Bevor du uns schreibst

Damit wir dein Problem schnell lösen können, schick uns diese Angaben mit:

• Dein iPhone-Modell und deine iOS-Version.
• Die App-Version (steht in den Einstellungen der App).
• Eine genaue Beschreibung des Problems und der Schritte, die dazu geführt haben.
• Wenn möglich, Screenshots oder eine Bildschirmaufnahme.

Datenschutz

Wie Notal mit deinen Daten umgeht, erfährst du in unserer Datenschutzerklärung und unseren Nutzungsbedingungen.