Hulp bij Notal: Huishoudboekje met AI

Hulp nodig bij Notal? Je bereikt ons het snelst per e-mail. We antwoorden meestal binnen 1 tot 2 werkdagen.

E-mail: [email protected]

Premium opzeggen

Premium wordt automatisch verlengd, per maand of per jaar, tot je het opzegt. Abonnementen worden door Apple beheerd, dus je zegt op via je iPhone, niet in Notal: open Instellingen, tik op je naam en dan op Abonnementen, en kies Notal. Zeg uiterlijk 24 uur voor het einde van de lopende periode op om de volgende verlenging te stoppen. Je houdt Premium tot de periode waarvoor je hebt betaald afloopt.

Terugbetalingen worden door Apple afgehandeld volgens het eigen beleid van Apple. Je kunt er een aanvragen via reportaproblem.apple.com.

Aankopen herstellen

Installeer je Notal opnieuw of log je in op een nieuwe iPhone, open dan het Premium-scherm in de app en tik op “Aankopen herstellen”. Zo wordt een abonnement dat je al hebt weer gekoppeld.

Je account verwijderen

Je kunt je account op elk moment zelf verwijderen, in de app: Instellingen › Account › Account verwijderen. Het verwijderen gebeurt direct en kan niet ongedaan worden gemaakt, en je hoeft daarvoor geen contact met ons op te nemen.

Daarmee worden je account, je posten, je spraakopnames en je foto’s van bonnetjes definitief verwijderd. Gegevens over aankopen en abonnementen bewaren we zo lang als de wet voorschrijft. We vragen Apple en Google ook om de inlogtoegang die je Notal hebt gegeven in te trekken. In het Privacybeleid staat precies wat er wordt verwijderd en wat er wordt bewaard.

Als je je account verwijdert, wordt een Premium-abonnement niet opgezegd. Zeg het op in de instellingen van je Apple Account, zoals hierboven beschreven.

Voordat je contact opneemt

Om je probleem snel te kunnen oplossen, vragen we je dit mee te sturen:

• Het model van je iPhone en je iOS-versie.
• De appversie (die staat in de instellingen van de app).
• Een duidelijke beschrijving van het probleem en de stappen die eraan voorafgingen.
• Schermafbeeldingen of een schermopname, als dat kan.

Privacy

Hoe Notal met je gegevens omgaat, lees je in ons Privacybeleid en onze Gebruiksvoorwaarden.