Soporte de Notal: Control de gastos IA

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Cancelar Premium

Premium se renueva automáticamente, cada mes o cada año, hasta que lo canceles. Las suscripciones las gestiona Apple, así que se cancelan en el iPhone, no en Notal: abre Ajustes, toca tu nombre y después Suscripciones, y elige Notal. Cancela al menos 24 horas antes de que termine el periodo en curso para que no se renueve. Sigues teniendo Premium hasta que se acabe el periodo que has pagado.

Los reembolsos los gestiona Apple según sus propias políticas. Puedes solicitar uno en reportaproblem.apple.com.

Restaurar compras

Si vuelves a instalar Notal o inicias sesión en un iPhone nuevo, abre la pantalla de Premium en la app y toca Restaurar compras. Así se vuelve a vincular una suscripción que ya tienes.

Borrar tu cuenta

Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde la propia app: Ajustes › Cuenta › Borrar cuenta. El borrado es inmediato y no se puede deshacer, y no hace falta que nos escribas.

Se borran para siempre tu cuenta, tus registros, tus grabaciones de voz y tus fotos de tickets. Los datos de compras y suscripciones se conservan durante el tiempo que exija la ley. También pedimos a Apple y a Google que revoquen el acceso de inicio de sesión que diste a Notal. La Política de privacidad detalla exactamente qué se borra y qué se conserva.

Borrar tu cuenta no cancela una suscripción a Premium. Puedes cancelarla en los ajustes de tu cuenta de Apple, como se explica más arriba.

Antes de escribirnos

Para que podamos resolver tu problema más rápido, incluye en tu correo:

• El modelo de tu iPhone y la versión de iOS.
• La versión de la app (la ves en Ajustes, dentro de la app).
• Una descripción clara del problema y de los pasos que te han llevado a él.
• Capturas o una grabación de pantalla, si puedes.

Privacidad

Para saber cómo trata Notal tus datos, consulta nuestra Política de privacidad y nuestras Condiciones de uso.