Soporte de Notal: Control de Gastos IA

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Cancelar Premium

Premium se renueva automáticamente, cada mes o cada año, hasta que lo canceles. Las suscripciones las administra Apple, así que se cancelan en tu iPhone, no en Notal: abre Configuración, toca tu nombre, luego Suscripciones y elige Notal. Cancela al menos 24 horas antes de que termine el periodo actual para que no se renueve. Sigues teniendo Premium hasta que se acabe el periodo que pagaste.

Los reembolsos los maneja Apple con sus propias políticas. Puedes pedir uno en reportaproblem.apple.com.

Restaurar compras

Si reinstalas Notal o inicias sesión en un iPhone nuevo, abre la pantalla de Premium en la app y toca Restaurar compras. Así se vuelve a conectar una suscripción que ya tienes.

Borrar tu cuenta

Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde la app: Ajustes › Cuenta › Borrar cuenta. El borrado es inmediato y no se puede deshacer, y no necesitas escribirnos.

Se borran para siempre tu cuenta, tus registros, tus grabaciones de voz y las fotos de tus tickets. El historial de compras y suscripciones se conserva el tiempo que exija la ley. También les pedimos a Apple y a Google que revoquen el acceso de inicio de sesión que le diste a Notal. La Política de privacidad detalla exactamente qué se borra y qué se conserva.

Borrar tu cuenta no cancela una suscripción Premium. Cancélala en la configuración de tu cuenta de Apple, como se explica arriba.

Antes de escribirnos

Para ayudarte más rápido, incluye:

• El modelo de tu iPhone y la versión de iOS.
• La versión de la app (aparece en Ajustes, dentro de la app).
• Una descripción clara del problema y de los pasos que te llevaron a él.
• Capturas de pantalla o una grabación de pantalla, si puedes.

Privacidad

Para saber cómo trata Notal tus datos, consulta nuestra Política de privacidad y nuestros Términos de uso.