Ajuda com o Notal: Gestão de gastos com IA

Precisas de ajuda com o Notal? A forma mais rápida de nos contactares é por e-mail. Normalmente respondemos em 1 a 2 dias úteis.

E-mail: [email protected]

Cancelar o Premium

O Premium renova-se automaticamente, todos os meses ou todos os anos, até o cancelares. As subscrições são geridas pela Apple, por isso cancelas no iPhone, não no Notal: abre Definições, toca no teu nome, depois em Subscrições, e escolhe o Notal. Cancela pelo menos 24 horas antes do fim do período em curso para evitar a renovação seguinte. Continuas a ter Premium até ao fim do período que pagaste.

Os reembolsos são tratados pela Apple, segundo as suas próprias políticas. Podes pedir um em reportaproblem.apple.com.

Restaurar compras

Se reinstalares o Notal ou iniciares sessão num iPhone novo, abre o ecrã Premium na app e toca em «Restaurar compras». Assim voltas a associar uma subscrição que já tens.

Apagar a tua conta

Podes ser tu a apagar a tua conta, a qualquer momento, dentro da app: Definições › Conta › Apagar conta. O apagamento é imediato e não pode ser desfeito, e não precisas de nos contactar.

Remove definitivamente a tua conta, os teus registos, as tuas gravações de voz e as fotografias dos teus talões. Os dados de compras e de subscrições são guardados durante o tempo que a lei exigir. Também pedimos à Apple e à Google que revoguem o acesso de início de sessão que deste ao Notal. A Política de privacidade indica exatamente o que é removido e o que é guardado.

Apagar a tua conta não cancela uma subscrição Premium. Cancela-a nas definições da tua Conta Apple, como descrito acima.

Antes de nos contactares

Para nos ajudares a resolver o teu problema mais depressa, inclui:

• O modelo do teu iPhone e a versão do iOS.
• A versão da app (aparece em Definições, dentro da app).
• Uma descrição clara do problema e dos passos que levaram até ele.
• Capturas de ecrã ou uma gravação de ecrã, se possível.

Privacidade

Para saberes como o Notal trata os teus dados, consulta a nossa Política de privacidade e os nossos Termos de utilização.